网上管家婆事业部产品经理刘波介绍，管家婆云ERP不同于传统的ERP系统，这是一套针对中小企业的线上、线下业务一体化电子商务解决方案，将帮助中小企业在电子商务时代建立起一个综合运营管理平台，前端对接淘宝/天猫、拍拍、京东、企业独立商城、网络分销等多电商销售平台，后端整合线下渠道仓库、门店和分销渠道，实现企业采购、库存、订单处理、订单配送、会员管理、渠道管控与资金往来结算的集中统一管理。
从某种意义上来说，成功的电子商务需要企业经营各个环节的信息化支持，无论是做B2B，还是B2C。刘波经理认为，企业开展电子商务，不仅仅是在电商平台开店那么简单，真正的电子商务企业，从前台的网店商品展示、促销活动、在线客服沟通到后台的采购、销售、仓储、物流配送、财务、客服业绩考核等各业务环节都需要实现高度的信息化。在 “2012年双十一”活动期间，有相当一部分品牌经营商的天猫旗舰店都出现了诸如“超卖”、“错发”、“漏发”和“退换货”投诉等现象，导致了客户满意低，甚至品牌形象受损，而造成这些现象的主要原因就在于这些网店后台信息系统对数据的精准性缺乏及时反应，库存数据不同步。
实际上，中小企业拓展电商，会形成线下传统的分销渠道、直营网点和线上天猫、京东、拍拍电商多个B2C平台网店（有些企业还有B2B网店）等多种销售渠道彼此补充和配合的新型业态。与传统分销、批零销售模式相比，新增的电商业务会让企业面临销售平台多、客户信息多、订单数量多、数据接口多、支付工具多和促销活动多等经营特性，这就对传统的ERP系统提出了新的挑战。在电子商务时代，要求支撑电商企业的后台ERP系统首先能够实现“整合”。一是业务的整合：整合线下、线上业务；整合电商在线分销（B2B）、在线零售（B2C）。二是应用的整合：整合采购、传统销售、网店销售、仓储、物流配送、售后服务、财务处理、绩效考核、办公自动化，使各业务环节彼此实现信息共享和业务流程的协同。三是要求信息数据实现实时性、准确性和同步性，并能满足大数据处理的需求。
管家婆云ERP系统正是基于电商时代中小企业新型的管理需求而开发的电子商务ERP系统。该系统一方面能够满足中小企业实现线下、线上一体化运营的要求，另一方面采用云应用模式，提供7*24小时高效、稳定的云服务器，使用户能随时随地登陆系统，即使遇到大型促销活动，也能实现数据处理的及时响应。云应用的模式，也使IT技术相对薄弱和IT预算相对较少的中小企业，能够以付年费的方式建立自己的高效信息系统，而所有的系统实施、系统维护则由厂商的专业IT工程师在线及时提供支持和帮助。
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