自2009年以来,受全球金融危机和通货膨胀的影响,不少企业为谋求继续生存和发展,纷纷开始在电子商务领域试水。然而,由于很多传统企业的信息化基础薄弱,使得电子商务的前台(网店)与企业后台(采购、生产、仓储、配送)无法协同,库存、货款管理混乱,缺货、断货、库存积压、发错货和发错客户等现象层出不穷,再加上与传统商务业务难以区分,订单越多越混乱,客户投诉不断。
为顺利开展电子商务,企业必须有一套从前台搭建、后台管理、网络推广等方面的整体规划和运营。在这当中,信息化是企业电子商务不能缺少的重要支撑。电子商务前台搭建部分,借用第三方电子商务平台(如天猫、京东、当当)开设网店,或自建独立商城,或这两者的混合模式,都需要一个智能化、控件化、可视化的电子商务建设系统;后台管理部分的核心是进销存、财务的管理,包括商品管理、会员管理、促销管理、订单处理、货款收付、仓库发货、快递单自动打印、在途物流状态监控、客服人员业绩统计及考核等。只有前、后台高度协同,数据无缝对接,才能实现从前台到后台的真正一体化电子商务运营。而对业务数据的全面、及时的分析和处理能力,则是直接关系到电商企业对市场需求的反应速度快慢和决策能力的高低。这一切都离不开信息系统的支撑。
针对中小企业在进军电子商务遇到的困惑,任我行旗下管家婆全程电子商务事业部将结合自身为2000多家企业建设电子商务运营平台的经验,分享传统企业进军电子商务的四个必须步骤:第一步,搭建电子商务运营管理平台;第二步,营销推广、坚持积累;第三步,战略重视、一把手工程;第四步,整合管理、全面协同。
任我行软件公司总经理宁洪表示,希望借助本轮管家婆软件盛夏客户会,帮助众多中小企业深刻认识到电子商务所带来的时代机遇和挑战,借助先进的信息系统打造企业的电子商务运营管理平台,实现企业持续的成长和进步。